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Gestão da Manutenção Automotiva as boas práticas

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Descrição

Atualmente, o mercado de manutenção e reparação automotiva conta com tecnologias avançadas, como novas plataformas de software para o gerenciamento do negócio. No entanto, essas ferramentas não são suficientes para garantir um serviço de qualidade e um bom atendimento ao cliente, pontos primordiais para quem deseja atuar no ramo. Nesta obra, buscamos demonstrar como é o cotidiano das oficinas automotivas, a fim de elencar fatores que podem garantir a prestação de serviços de qualidade e a satisfação do cliente, como assiduidade, atendimento padronizado e qualificação e motivação da equipe. Para isso, propomos uma divisão que considera os principais profissionais que atuam na área: o gerente de serviços, o consultor técnico e o chefe de oficina.

Informação adicional

Peso 0,199 kg
Dimensões 0,9 × 20 × 27 cm
ISBN

9786555171648

Data de Publicação

28.08.2022

Número de Páginas

160

Idioma

Português

Edição

1

Formato

Autor

Editora

InterSaberes

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