Descrição

Quando se fala em organizar uma viagem, cada atendimento e contato provocam grandes expectativas no cliente, não é mesmo? Dessa maneira, é responsabilidade do profissional de turismo transformar os sonhos de seus clientes em realidade, proporcionando experiências memoráveis! Hoje, devido à ampliação dos canais de distribuição e comercialização de viagens proporcionada pelas tecnologias de informação e comunicação, o setor turístico passa por várias transformações positivas. Visando mostrar os melhores caminhos aos interessados em ingressar nesse mercado ou em aprofundar seus conhecimentos, esta obra trata da gestão de agências de viagem. Para isso, estão incluídos tópicos como os procedimentos necessários para a abertura de uma agência, a organização administrativa de empresas dessa natureza, as competências necessárias para cada cargo e função e as vantagens e possibilidades da tecnologia para o ramo em questão.