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Gestão da Manutenção Automotiva: as boas práticas – E-book
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Descrição
Atualmente, o mercado de manutenção e reparação automotiva conta com tecnologias avançadas, como novas plataformas de software para o gerenciamento do negócio. No entanto, essas ferramentas não são suficientes para garantir um serviço de qualidade e um bom atendimento ao cliente, pontos primordiais para quem deseja atuar no ramo.Nesta obra, buscamos demonstrar como é o cotidiano das oficinas automotivas, a fim de elencar fatores que podem garantir a prestação de serviços de qualidade e a satisfação do cliente, como assiduidade, atendimento padronizado e qualificação e motivação da equipe. Para isso, propomos uma divisão que considera os principais profissionais que atuam na área: o gerente de serviços, o consultor técnico e o chefe de oficina.
Informação adicional
| ISBN | 9786555171570 |
|---|---|
| Referência | 5716DIG1 |
| Data de Publicação | 15.07.2022 |
| Número de Páginas | 160 |
| Idioma | Português |
| Edição | 1 |
| Autor | |
| Editora | InterSaberes |
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