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Qualidade e Excelência em Serviços

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Descrição

Os serviços têm grande importância na economia de toda a sociedade e geram um grande impacto em várias áreas, desde recursos humanos até legislação. Por essa razão, esse segmento tem sido analisado e estudado, para que se encontre a melhor forma de prestação de serviços.Nesta obra, conheceremos os mais variados temas relacionados à qualidade em prestação de serviços, com o objetivo de promover melhoria e desenvolvimento desse setor tão importante, tais como: conceitos de serviços e de qualidade, comparação entre produtos e serviços, ações corretivas de falhas nos serviços e muito mais.

Informação adicional

Peso 0,211 kg
Dimensões 0,9 × 14 × 21 cm
ISBN

9786555173178

Data de Publicação

28.03.2022

Número de Páginas

170

Idioma

Português

Edição

1

Formato

Autor

Editora

InterSaberes

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