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Qualidade e Excelência em Serviços
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Descrição
Os serviços têm grande importância na economia de toda a sociedade e geram um grande impacto em várias áreas, desde recursos humanos até legislação. Por essa razão, esse segmento tem sido analisado e estudado, para que se encontre a melhor forma de prestação de serviços.Nesta obra, conheceremos os mais variados temas relacionados à qualidade em prestação de serviços, com o objetivo de promover melhoria e desenvolvimento desse setor tão importante, tais como: conceitos de serviços e de qualidade, comparação entre produtos e serviços, ações corretivas de falhas nos serviços e muito mais.
Informação adicional
| Peso | 0,211 kg |
|---|---|
| Dimensões | 0,9 × 14 × 21 cm |
| ISBN | 9786555173178 |
| Data de Publicação | 28.03.2022 |
| Número de Páginas | 170 |
| Idioma | Português |
| Edição | 1 |
| Formato | |
| Autor | |
| Editora | InterSaberes |
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