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Qualidade, padronização e certificação

Como cliente, no que você pensa quando se refere à qualidade de um produto ou serviço? Agora, coloque-se no lugar do fornecedor e responda a essa mesma pergunta. Consegue perceber diferenças e semelhanças? Para garantir a satisfação do cliente, profissionais e empresas investem fortemente em processos que podem ser longos, complexos e cheios de desafios. Compreenda aqui a lógica por trás da construção de sistemas de qualidade empresarial e conheça metodologias e ferramentas que certamente vão lhe ajudar a transformar seus conhecimentos teóricos em práticas administrativas de sucesso.

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Peso 0.561 kg
Dimensões 1.3 × 20.3 × 27 cm
ISBN

9788559723106

Data de publicação

01.03.2017

Número de Páginas

256

Encadernação

Brochura (paperback)

Edição

1

Idioma

Português

Autor(es)

Olga Rosa Da Silva,

Rosinda Angela Da Silva

Editora

Editora Intersaberes

Séries

Série Administração da Produção

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